ヴォーカリズム　(30分)

受付の対応が酷かったです・・。 スタジオプログラム開始15分前に受付したところ、開始時刻にならないとロッカーは使えないと案内されたので、 「プログラム開始時刻にロッカーのカードを受け取ってそれから着替えたら、プログラム開始時刻に間に合わなくないですか」と確認しても、開始時刻にならないと入れないことになってますと言われ(トレーニング機器利用と勘違いしていたのかな？ヴォーカリズムというスタジオプログラムで予約していると何度も伝えたのですが・・・。スタジオプログラムを把握されてないのかしら…(･･；))、何度か確認してようやく鍵を渡してもらえました・・。 鍵の渡し方も、何の説明もなく鍵を渡してきて、「昨日来たときはカードだったのですが鍵で大丈夫ですか」と念のため確認したら、「他のスタッフがいてカードを取れなかったので、鍵を渡したんですけどw」と半笑いで小バカにした態度で渡してきました・・。そんなのこっちからしたら知らないので、一言説明があってもいいのではないでしょうか・・。 受付の方がgyymに慣れていないのかもしれないですが、トレーニング機器の利用とスタジオプログラム利用のお客様の受付方法、入場時間の違いについてはスタッフ間で徹底された方がいいと思います・・。(昨日、こちらの店舗の別のプログラムで来たときは、普通にプログラム開始15分前にカードを渡して入場させてくれたので・・。） 常識的に考えて、プログラム開始時間にロッカーのカードを渡されたら最初から参加できないですし、受付メールにも15分前には来てくださいと記載されていたので、15分前に入場するのが通常の受付方法なのではないかと思いますが、もし、スタジオプログラムの利用者もプログラム開始時刻にならないと入場できないのであれば、ルールを改めた方がいいかと思います・・。（別のメガロス店舗でスタジオプログラムを利用した際と、昨日、こちらの店舗の別のプログラムで来たときは、普通に15分前に入場だったので、スタジオプログラム開始時刻にならないと入れないというのは今日の受付の方の勘違いだと思いますが） また、スタジオプログラムのチケットも渡してくださいませんでした…。スタジオプログラムを知らないスタッフさんだったのかもしれませんね…。たまたま酷い受付の方にあたってしまっただけだと思いたいのですが、今日は受付の方が3人いて2人がこんな対応でした。（残り1人も助け舟を出すわけでもなく傍観してたので、この方も知らなかったのかもしれません…）ジムのスタジオプログラムを把握されていない方が受付をしているのは問題かと思いますので、仮にパートの方だとしても社員教育はされた方がいいかと思います…。 プログラム自体はとても楽しく、先生も人数の多い中一人一人に声をかけてくださって、満足度が高かっただけに、受付の方の対応が非常に残念でした・・・。